Elco connaît le succès que l'on sait parce que les besoins de sa clientèle figurent au centre de ses préoccupations, qu’elle place très haut ses propres exigences et qu’elle poursuit sans relâche son évolution et son développement. Ce succès, nous le devons notamment au fait de nous considérer non pas seulement comme un producteur, mais bien comme un prestataire de services.

 

Nos promesses, s’agissant de nos services,…

 

... c’est d’abord que vous n’atterrissiez pas à l’autre bout du monde lorsque vous nous appelez, mais bien ici, à Brugg, en contact avec un interlocuteur qui parle votre langue et à qui vous n’avez pas besoin d’expliquer comment ça se passe ici, en Suisse.


... c’est aussi que nous soyons là pour vous en cas d’urgence. Nous stockons tous nos produits ici, à Brugg, et en cas de besoin, nous sommes chez vous dans un délai très bref.


... c’est ensuite la qualité de nos produits. Car en coulisses, nous testons toutes nos innovations sur les principales installations d’emballage, afin d’être certains que chez vous, tout ira « comme sur des roulettes ».


... c’est enfin de vous faire bénéficier du principe du partenaire unique, car chez Elco, le développement de produits, la vente et le service-client technique travaillent main dans la main, comme une entreprise générale, en somme.